Il passaggio generazionale è un momento critico della vita di qualsiasi albergatore. Il passaggio generazionale comporta il trasferimento di importanti conoscenze da una generazione all’altra, con tutti i rischi che questo comporta. Vediamo quindi in che cosa consiste il passaggio generazionale per un’attività aziendale e cosa comporta per un albergatore. Passaggio generazionale: che cos’è Il […]
Spazi a misura di Cliente
Spazi a misura di Cliente Quante volte sei entrato in un Hotel e qualcosa ha colpito negativamente il tuo occhio? Un mobile malmesso, tessili antiquati, spazi troppo soffocanti… probabilmente spesso, perché la prima impressione è quella a cui noi involontariamente dedichiamo tantissima attenzione. Questo succede perché inconsciamente nel momento in cui entriamo in un luogo […]
Internet in hotel: per una rete sicura ed efficiente
Internet in hotel: per una rete sicura ed efficiente Ogni hotel dispone di una propria rete internet wifi. Disporre di internet in hotel consente al cliente di usufruire di un servizio basilare. Avere una rete wifi libera, però, può comportare spesso vari tipi di problematiche. Come organizzare quindi una rete internet in hotel che sia […]
Formazione personale customer service
Formazione personale customer service Avere un customer service organizzato è uno dei principali indici di qualità del tuo hotel. Il customer service permette agli ospiti di fidarsi del tuo albergo in termini di disponibilità e fiducia. La formazione del personale del customer service, pertanto, deve essere una delle tue principali priorità. Ma quando farla? E, […]
Il cambiamento in hotel: il segreto del successo
Il cambiamento in hotel: il segreto del successo Anno dopo anno, all’interno degli alberghi si tende sempre a lavorare allo stesso modo. In certe situazioni, non ci si adegua nemmeno ai cambiamenti sociali, alle scelte dei clienti, alle moderne metodologie di pagamento. E’ un tragico errore, soprattutto in temi di coronavirus. Gli hotel, infatti, a causa […]