Settembre 2022 - Jenny Vallese

Viaggiatori anziani: come attirarli nel tuo hotel

Claudia Ferronato26 Settembre 20221 Ottobre 2022customer care, customer satisfaction, customer service, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, stagionalità, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, pensione, pubblico, revenue, strategia, terza età, turisti, viaggiatori, viaggiatori anzianiNon ci sono commenti

La società odierna sta invecchiando e le cifre che riguardano la terza età sono notevoli: i viaggiatori anziani andranno ad aumentare in maniera esponenziale nei prossimi anni. Tieni conto che, nel mondo, nel 2050 è previsto che il numero di anziani raddoppierà, al punto da raggiungere i 1,5 miliardi di persone. Te ne parliamo perchè […]

Usare Google Maps: sai come farlo al meglio?

Claudia Ferronato20 Settembre 20221 Ottobre 2022comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, prenotazioni, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialeaccount, google, Google Maps, localizzazione, mappa, Maps, percorsi, profilo, profilo aziendale, sostenibilità, tragitti, vista immersivaNon ci sono commenti

C’è chi è convinto che sia sufficiente un sito internet molto performante per ottenere tante prenotazioni, ma tu sai che usare Google Maps moltiplica i risultati in maniera esponenziale? Contenuti, grafica, immagini, video: tutto nel tuo sito è molto importante, ma se non appari nella prima pagina sui motori di ricerca, perdi molte opportunità. Per […]

Come bilanciare automazione e team nel tuo hotel

Claudia Ferronato12 Settembre 202211 Settembre 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, automatizzare, automazione, automazione e team, bilanciare automazione e team, esperienza di viaggio, high tech, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, risorse umane, strategia, tecnologiaNon ci sono commenti

I software che si possono personalizzare rendono più semplice il lavoro oggi e sono adottati da molte attività, quello che ci chiediamo è se possibile bilanciare automazione e team nel modo migliore. I programmi sono comparsi da tempo e contribuiscono in maniera sostanziale nel controllo di molte delle attività svolte nelle strutture ricettive. Per esempio […]

Le recensioni negative: sai come gestirle?

Claudia Ferronato6 Settembre 20224 Settembre 2022comunicazione, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, prenotazioni, problem solving, promozione online, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, attenzione, clientela, consumer care, esperienza, feedback negativo, feedback positivo, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, online, ospiti, pubblico, recensioni negative, recensioni positive, revenue, soddisfazione, soggiorno, strategia, webNon ci sono commenti

A tutti coloro che hanno una struttura ricettiva sarà capitato, almeno una volta nel corso dell’attività, di ricevere una o più recensioni negative online. Non si possono nascondere e neppure cancellare, ma neppure fingere che non esistano e girare la testa dall’altra parte. Sono molto irritanti ma oramai ci sono. Ed è una testimonianza in […]