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Ricettività: come gestire il passaggio generazionale

L’argomento di cui ci occupiamo oggi è particolarmente sentito e attuale da tantissimi anni: affrontare il passaggio generazionale nelle gestioni familiari non è affatto un’operazione semplice e immediata. Nella storia di ospitalità e ricettività italiana sono tantissimi gli esempi di famiglie che si tramandano la gestione di generazione in generazione, a volte con successo, spesso […]

Bassa stagione: come affrontarla e vendere le camere

Per chi gestisce un’attività in una località di vacanze, la bassa stagione può diventare un periodo molto complicato. In determinati momenti dell’anno, la vendita di camere subisce un calo legato, principalmente, alla mancanza di attrattive come la spiaggia d’estate e le piste da sci innevate. Arrendersi? Mai, gli albergatori e chi gestisce altre strutture ricettive […]

Turismo e tecnologia: innovazione in viaggio

Non esiste campo, nella nostra esistenza, che non sia stato coinvolto nel processo che accompagna l’innovazione e il connubio turismo e tecnologia è diventato, con il tempo, inscindibile. Anche se niente ha la forza e l’empatia di un sorriso o di una conversazione tra persone umane, non restare al passo con i tempi significa concedere […]

Il turismo virtuale: opportunità o fenomeno passeggero?

Un periodo di isolamento e il distanziamento sociale hanno portato alla nascita di soluzioni alternative nel settore della ricettività: una di queste è il turismo virtuale. Le menti più vivaci hanno pensato a servizi che si sostituiscano al viaggio vero e proprio con delle esperienze digitali. Amazon Explore, per esempio, permette agli utenti di prenotare […]

Turismo 5.0: tecnologia, strategie e cambiamenti

In ogni settore, l’utilizzo di tecnologie è in netto aumento perciò, grazie all’evoluzione, possiamo parlare di turismo 5.0. Un cambiamento che tuttora è in atto e comprende, oltre alla rete, i social, i big data e le app. L’intelligenza artificiale, cioè, è entrata a far parte attiva delle strategie di marketing delle strutture ricettive. Vediamo […]

Come identificare il cliente ideale per la tua struttura

Quando acquisti una struttura alberghiera oppure hai la possibilità di costruirla ex novo, devi considerare anche come identificare il cliente ideale. Il territorio incide e, anche se non è l’unica variabile in gioco, sai che dalle risorse della location vanno a svilupparsi vari tipi di turismo, a rappresentare lo specchio del mercato a cui rivolgerti. […]

Errori nel web: migliorare la tua presenza nel digitale

Se fai spesso un’analisi dei risultati ottenuti, avrai notato degli errori nel web sulla tua presenza online che si possono e, anzi, si devono evitare. Spesso, invece, la situazione sfugge di mano dopo pochi mesi che si è creato il proprio sito web e la trascuratezza prende il sopravvento. Le strutture ricettive, soprattutto ora, cercano […]

I servizi del tuo hotel ti contraddistinguono

I servizi sono fondamentali e possono rappresentare ciò che ti distingue rispetto ai tuoi competitor. Sono la ragione che convince i tuoi ospiti a scrivere recensioni positive e, allo stesso tempo, li spinge a effettuare una prenotazione nella tua struttura. Questo perché sono un mezzo da sfruttare per offrire delle esperienze che creino emozioni e […]

Come instaurare un rapporto duraturo con i clienti

Uno dei segreti per avere successo, se hai una struttura ricettiva, è sicuramente instaurare un solido rapporto duraturo con i clienti. Il tuo pubblico deve essere al centro della mission della tua attività: è fondamentale che tu lo conquisti con una strategia mirata e precisa. Nulla va lasciato al caso: “speriamo che torni a trovarci”, […]

La brand reputation dell’hotel: come si costruisce

Considera il modo in cui il tuo pubblico potenziale cerca una struttura ricettiva in cui ambientare la propria vacanza e pensa alla tua brand reputation. La maggior parte dei tuoi clienti usa un device (smartphone, tablet, pc) per aprire un motore di ricerca. Probabilmente digita il nome della località e la scritta hotel oppure albergo […]

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