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Come identificare il cliente ideale per la tua struttura

Quando acquisti una struttura alberghiera oppure hai la possibilità di costruirla ex novo, devi considerare anche come identificare il cliente ideale. Il territorio incide e, anche se non è l’unica variabile in gioco, sai che dalle risorse della location vanno a svilupparsi vari tipi di turismo, a rappresentare lo specchio del mercato a cui rivolgerti. […]

Errori nel web: migliorare la tua presenza nel digitale

Se fai spesso un’analisi dei risultati ottenuti, avrai notato degli errori nel web sulla tua presenza online che si possono e, anzi, si devono evitare. Spesso, invece, la situazione sfugge di mano dopo pochi mesi che si è creato il proprio sito web e la trascuratezza prende il sopravvento. Le strutture ricettive, soprattutto ora, cercano […]

I servizi del tuo hotel ti contraddistinguono

I servizi sono fondamentali e possono rappresentare ciò che ti distingue rispetto ai tuoi competitor. Sono la ragione che convince i tuoi ospiti a scrivere recensioni positive e, allo stesso tempo, li spinge a effettuare una prenotazione nella tua struttura. Questo perché sono un mezzo da sfruttare per offrire delle esperienze che creino emozioni e […]

Come instaurare un rapporto duraturo con i clienti

Uno dei segreti per avere successo, se hai una struttura ricettiva, è sicuramente instaurare un solido rapporto duraturo con i clienti. Il tuo pubblico deve essere al centro della mission della tua attività: è fondamentale che tu lo conquisti con una strategia mirata e precisa. Nulla va lasciato al caso: “speriamo che torni a trovarci”, […]

La brand reputation dell’hotel: come si costruisce

Considera il modo in cui il tuo pubblico potenziale cerca una struttura ricettiva in cui ambientare la propria vacanza e pensa alla tua brand reputation. La maggior parte dei tuoi clienti usa un device (smartphone, tablet, pc) per aprire un motore di ricerca. Probabilmente digita il nome della località e la scritta hotel oppure albergo […]

Il clima aziendale: influisce sul successo di un’attività?

Benessere, rapporti di lavoro, efficienza, salute dei dipendenti: gran parte del lavoro svolto nella tua attività dipende dal clima aziendale. Stiamo parlando dell’ambiente, dell’atmosfera, delle caratteristiche e delle condizioni in cui i tuoi dipendenti e collaboratori portano avanti i loro compiti. ll clima aziendale, in effetti, va identificato come un elemento chiave nella valorizzazione del […]

Outsourcing: perché il tuo hotel ne ha bisogno?

Prima di tutto bisogna chiarire il concetto di outsourcing, che, in italiano, viene definito anche esternalizzazione. Una maniera intelligente di delegare a professionisti qualificati lo svolgimento di determinate mansioni all’interno della tua struttura alberghiera. È una pratica che consente a un’attività, in questo caso turistica, di assumere un’altra azienda che esegua, per suo conto, dei […]

La vacanza a rate: nuova formula per vendere le camere

Proporre una vacanza a rate: ci hai mai pensato? Inutile negarlo: l’esperienza della pandemia e gli strascichi che ne sono conseguiti hanno portato notevoli cambiamenti in ogni settore. Perciò imprenditori e manager hanno studiato le strategie più disparate per riuscire a ottenere ricavi in un periodo molto difficile. Iniziando dal rinnovamento della propria offerta, per […]

Check In e Check Out: la gestione migliore

Ciò che proponiamo oggi alla tua attenzione riguarda le dinamiche dei due momenti essenziali della vita delle strutture ricettive: Check In e Check Out. Sia che tu abbia un hotel, b&b, residence, aparthotel o altro, queste due fasi aprono e concludono il soggiorno del tuo cliente, all’arrivo e alla partenza, ovviamente. Non occorre dirti che […]

Delegare: sai farlo nel modo migliore?

Abbiamo deciso di affrontare questo argomento perché delegare in maniera efficace può influire in maniera sensibile sul tuo business. A iniziare dalla motivazione, che delegando delle mansioni, puoi trasmettere al tuo team.  E’ un momento importante perchè  ne va della crescita e dell’impegno dei tuoi collaboratori. Volendo fare un identikit dell’imprenditore che delega, possiamo fare […]

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