ambiente di lavoro Archivi

Giovani albergatori: intraprendere un’attività di successo

Claudia Ferronato14 Novembre 202312 Novembre 2023ambiente di lavoro, marketing, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, revenue managementformazione, formazione accademica, gavetta, giovane albergatore, giovani albergatori, imprenditoreNon ci sono commenti

L’industria dell’ospitalità è uno dei settori più affascinanti e dinamici al mondo, perciò attrae molti che ambiscono a diventare giovani albergatori. Esistono opportunità senza fine per coloro che aspirano ad avere successo diventando imprenditori dell’ospitalità. Se hai mai sognato di gestire la tua struttura ricettiva e creare un’esperienza indimenticabile per gli ospiti, ti chiedi come […]

Errori di accoglienza: conoscerli per evitarli

Claudia Ferronato16 Agosto 202313 Agosto 2023ambiente di lavoro, clima di lavoro, comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, software gestionali, strategie, turismo esperienzialeaccoglienza, albergo, camera, camere, clientela, clienti, errori, errori di accoglienza, false aspettative, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, personalizzazione, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Presentare un hotel in modo impeccabile è fondamentale nella mission degli albergatori, evitando errori nell’accoglienza. Solo in questo modo si può creare una buona impressione e garantire un soggiorno piacevole. Evitare gli errori può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti. Per questo motivo abbiamo pensato a un elenco che comprende alcuni dei principali errori da evitare […]

Front office: come renderlo più efficiente

Claudia Ferronato7 Marzo 20235 Marzo 2023addetto reception, ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, assistenza clienti, automazione, camera, camere, clientela, clienti, front office, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, reception, receptionist, risorse umane, servizi, software, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, team, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Feedback: perché le recensioni sono utili alla formazione del personale

Claudia Ferronato15 Novembre 202215 Novembre 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialeaggiornamento, albergatore, albergo, consulenza, esperienza, esperienze, feedback, feedback negativo, feedback positivo, formazione, gradimento, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel trentino, hotel veneto, ospitalità, personale, prenotazioni, recensioni, ricettività, settore alberghiero, soggiorno, team, turismo, turismo esperienziale, viaggiatore, viaggioNon ci sono commenti

Le interazioni che i tuoi dipendenti creano con gli ospiti della tua struttura ricettiva sono in grado di accrescere o danneggiare la reputazione della tua azienda e i feedback hanno il loro peso in questa dinamica. Gli hotel e le altre formule di accoglienza, di questi tempi, stanno facendo molta fatica, particolarmente in Italia, a […]

Come bilanciare automazione e team nel tuo hotel

Claudia Ferronato12 Settembre 202211 Settembre 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, automatizzare, automazione, automazione e team, bilanciare automazione e team, esperienza di viaggio, high tech, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, risorse umane, strategia, tecnologiaNon ci sono commenti

I software che si possono personalizzare rendono più semplice il lavoro oggi e sono adottati da molte attività, quello che ci chiediamo è se possibile bilanciare automazione e team nel modo migliore. I programmi sono comparsi da tempo e contribuiscono in maniera sostanziale nel controllo di molte delle attività svolte nelle strutture ricettive. Per esempio […]

I 7 team dell’hotel: qual è la gestione ottimale?

Claudia Ferronato10 Maggio 202210 Maggio 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer service, gestione del personale, problem solving, responsabilità albergatore, scelta professionisti, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, compiti, contabilità, cucina, gestione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, manutenzione, marketing, revenue, staff, strategia, teamNon ci sono commenti

Il business alberghiero ha delle caratteristiche che possono essere esaminate nel loro insieme e la maggior parte condivide la suddivisione in 7 team dell’hotel, che operano in altrettanti settori da tenere in considerazione. Qualsiasi iniziativa di business non avrebbe successo senza i professionisti esperti impiegati nell’area più adatta ai loro skill. Questo è il valore […]

Il problem solving per gli albergatori di oggi

Claudia Ferronato3 Maggio 20221 Maggio 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, gestione del personale, problem solving, responsabilità albergatore, scelta professionisti, software gestionali, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, evoluzione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, leader, leadership, marketing, ostacoli, problem solving, problemi, revenue, risposte, soluzioni, strategia, tecnologiaNon ci sono commenti

L’imprenditore nel settore dell’ospitalità si trova ad affrontare quotidianamente tantissime attività e novità, perciò è ovvio che anche tu ti chieda come attualizzare il problem solving in modo efficace. Dal marketing alle prenotazioni, dal bilancio delle entrate all’esame delle spese, dalla ricerca del personale alla gestione dello staff, l’albergatore ha parecchio da fare ogni giorno. […]

Green hotel: il tuo albergo è ecofriendly?

Claudia Ferronato26 Aprile 202225 Aprile 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, rapporto con la clientela, ristorante, software gestionali, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, ambiente, biologico, ecofriendly, ecologico, ecosostenibile, green, green hotel, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, natura, pianeta, revenue, riciclare, salvare il pianeta, sostenibile, sostenibilità, strategia, terraNon ci sono commenti

Tra gli argomenti più dibattuti del momento c’è sicuramente la sostenibilità delle aziende: tu hai già pensato di trasformare il tuo in un green hotel? Il lavoro delle persone, nell’affrontare la crisi ambientale, è una componente fondamentale, incluso quello che si svolge nell’ambito dell’ospitalità. Da molti viaggiatori, d’altronde, arriva la richiesta di una maggiore attenzione […]

Valorizzare il team: una strategia vincente

Claudia Ferronato15 Febbraio 202214 Febbraio 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, personale, persone, revenue, risorse umane, staff, strategia, team, valorizzare il teamNon ci sono commenti

Le risorse umane sono alla base del successo di ogni azienda, quindi valorizzare il team può portarti dritto verso il successo. Non è una novità ma, molto spesso, purtroppo questo concetto viene trascurato a vantaggio degli investimenti in altri settori dell’attività. E, invece, curando il tuo staff puoi arrivare a risultati sorprendenti, primo tra tutti […]

Comportamenti sbagliati: gli aspetti negativi dell’ospitalità

Claudia Ferronato24 Gennaio 202223 Gennaio 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, gestione del personale, rapporto con la clientela, scelta professionistialbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, comportamenti sbagliati, comportamento, cortesia, etichetta, gentilezza, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, netiquette, revenue, strategiaNon ci sono commenti

Cattive abitudini, maniere sgarbate, atteggiamenti di superiorità: i comportamenti sbagliati da parte di un membro del team possono danneggiare la tua attività. Non esiste una vera e propria formula da seguire ma è necessario fornire delle indicazioni precise. In questo modo il personale può avere dei parametri per rapportarsi con clienti, colleghi e superiori. Se […]