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La gestione efficace del personale in hotel

Claudia Ferronato21 Novembre 202318 Novembre 2023economia, gestione del personale, internet, marketing, revenue management, strategiealbergo, camera, camere, clientela, clienti, dialogo, esperienze turismo, gestione del personale, gestione efficace del personale, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, leadership, marketing, motivazione, personale efficiente, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’industria dell’ospitalità è sicuramente dinamica e competitiva, con gli hotel che si sforzano di offrire servizi di alta qualità per soddisfare le aspettative sempre crescenti degli ospiti. Un elemento fondamentale per il successo di un hotel è la gestione efficace del personale. Da front desk a housekeeping, il modo in cui il personale è gestito […]

Distinguersi dai competitor: perché e come?

Claudia Ferronato7 Novembre 20237 Novembre 2023customer care, customer satisfaction, economia, gestione del personale, internet, marketing, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, competitor, concorrenza, distinguersi, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’industria dell’ospitalità è in costante evoluzione perciò distinguersi dai competitor è fondamentale. Con la crescente concorrenza nel settore alberghiero, è essenziale per gli albergatori adottare una mentalità innovativa e trovare modi per emergere. Ma perché è così importante differenziarsi dagli altri albergatori? E quali sono le strategie efficaci per farlo? In questo articolo, metteremo in […]

Come diventare albergatore partendo da zero

Claudia Ferronato31 Ottobre 202331 Ottobre 2023economia, gestione del personale, marketing, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, revenue managementalbergatore, albergo, camera, camere, clientela, clienti, diventare albergatore, gestione hotel, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Se il tuo sogno di sempre è quello di gestire un albergo, offrire ospitalità ai viaggiatori e creare un’esperienza indimenticabile per i tuoi ospiti, diventare albergatore potrebbe essere la carriera perfetta per te. Tuttavia, aprire e gestire un albergo richiede non solo passione, ma anche competenza, dedizione e una buona dose di pianificazione. In questo […]

Gli investimenti chiave per gli albergatori nel 2024

Claudia Ferronato17 Ottobre 202315 Ottobre 2023consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, responsabilità albergatore, revenue management, scelta professionisti, strategie2024, albergo, camera, camere, clientela, clienti, design, formazione, formazione personale, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, investimenti, investimento, marketing, marketing digitale, prenotare, prezzi, pubblico, ristrutturazione, servizi, sicurezza, social media, soggiorno, sostenibilità, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’anno 2023 volge al termine, e mentre ogni albergatore si appresta a dare il benvenuto al 2024, è il momento ideale per pianificare gli investimenti chiave del 2024. Che tu sia un esperto del mondo finanziario o un principiante alle prime armi, pianificare gli investimenti per il prossimo anno è un passo cruciale per garantire […]

Blog per hotel: perché è utile averne uno

Claudia Ferronato10 Ottobre 20238 Ottobre 2023comunicazione, customer service, internet, marketing, News, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategiealbergo, blog, camera, camere, clientela, clienti, contenuti, eventi, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, news, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Se sei il titolare o il manager di un hotel o lavori nel settore dell’ospitalità, ti potrebbe venire il dubbio se avere un blog sia davvero necessario. In un’epoca in cui la presenza online è fondamentale per attrarre clienti, un blog può rivelarsi uno strumento potente per promuovere il tuo hotel e attirare ospiti. In […]

Revenue manager: perché ne hai bisogno?

Claudia Ferronato19 Settembre 202315 Settembre 2023consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, gestione del personale, revenue management, scelta professionisti, strategiealbergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, management, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, revenue, revenue management, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Nel mondo sempre più competitivo dell’industria alberghiera, la figura del revenue manager sta emergendo come un elemento fondamentale per il successo di un hotel. Ma chi è esattamente il revenue manager e quale ruolo svolge nella gestione di una struttura ricettiva? Chi è il revenue manager? Il revenue manager è un professionista altamente specializzato […]

Chiusura della stagione: riflessione e pianificazione

Claudia Ferronato22 Agosto 202319 Agosto 2023economia, gestione del personale, marketing, revenue management, stagionalità, strategiealbergo, camera, camere, chiusura, chiusura di stagione, clientela, clienti, concorrenza, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, manutenzione, marketing, pianificazione, prenotare, prezzi, pubblico, riflessione, servizi, soggiorno, stagione, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, valutazione, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Il settore alberghiero è caratterizzato da un ritmo ciclico che segue le stagioni e gli hotel stagionali, in particolare, vivono un’esperienza unica durante il periodo di chiusura della stagione. Questo momento di pausa ti offre l’opportunità di riflettere sull’andamento della stagione appena conclusa. Puoi effettuare revisioni e miglioramenti, e pianificare strategie per il futuro. La […]

Errori di accoglienza: conoscerli per evitarli

Claudia Ferronato16 Agosto 202313 Agosto 2023ambiente di lavoro, clima di lavoro, comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, software gestionali, strategie, turismo esperienzialeaccoglienza, albergo, camera, camere, clientela, clienti, errori, errori di accoglienza, false aspettative, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, personalizzazione, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Presentare un hotel in modo impeccabile è fondamentale nella mission degli albergatori, evitando errori nell’accoglienza. Solo in questo modo si può creare una buona impressione e garantire un soggiorno piacevole. Evitare gli errori può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti. Per questo motivo abbiamo pensato a un elenco che comprende alcuni dei principali errori da evitare […]

Rispondere alle recensioni: qual è la tempistica ideale?

Claudia Ferronato6 Giugno 20235 Giugno 2023comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer satisfaction, customer service, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, feedback, feedback negativo, feedback positivo, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, recensione, recensione online, recensioni, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

In questo blog abbiamo parlato spesso di feedback ma non ci siamo mai soffermati sul corretto tempo con cui rispondere alle recensioni. Sia che si tratti di commenti positivi o negativi, lo abbiamo già visto più di una volta, è sempre necessario rispondere. Questo è sempre il modo corretto per dimostrare al tuo pubblico fidelizzato […]

Rispondere alle recensioni: la tempistica

Claudia Ferronato9 Maggio 20238 Maggio 2023comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, prenotazioni, problem solving, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, brand, camera, camere, clientela, clienti, comunicazione, feedback, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, presenza online, prezzi, pubblico, recensioni, rispondere, rispondere alle recensioni, servizi, soddisfazione, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tempistica, valore, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’argomento di oggi riguarda la tempistica corretta con cui rispondere alle recensioni. Probabilmente ti sei interrogato spesso su quale fosse la modalità corretta da seguire per farlo ma, magari, non ti sei mai soffermato sui tempi da rispettare per interagire con il tuo pubblico. Negli articoli di questo blog, te ne sarai accorto sicuramente, abbiamo […]