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Front office: come renderlo più efficiente

Claudia Ferronato7 Marzo 20235 Marzo 2023addetto reception, ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, assistenza clienti, automazione, camera, camere, clientela, clienti, front office, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, reception, receptionist, risorse umane, servizi, software, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, team, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Contactless check-in: tutto ciò che devi sapere

Claudia Ferronato3 Gennaio 20232 Gennaio 2023addetto reception, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, internet, marketing, prenotazioni, rapporto con la clientela, reception, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, arrivo, camera, camere, check-in, clientela, clienti, contactless, contactless check-in, form, high tech, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, ingresso, marketing, prenotare, prenotazione, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tecnologia, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Stanno crescendo di numero i turisti che preferiscono scegliere strutture ricettive dove accedere tramite contactless check-in. Questo significa un ingresso che non richiede un contatto diretto con il receptionist. Perché si sta sviluppando questo trend? Verrebbe da pensare che si tratti di un’esigenza emersa a causa della pandemia. Invece è nato precedentemente come vedremo tra […]

Check In e Check Out: la gestione migliore

Claudia Ferronato27 Luglio 202125 Luglio 2021addetto reception, customer care, customer satisfaction, customer service, rapporto con la clientela, reception, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, check in e check out, check out, check-in, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, strategiaNon ci sono commenti

Ciò che proponiamo oggi alla tua attenzione riguarda le dinamiche dei due momenti essenziali della vita delle strutture ricettive: Check In e Check Out. Sia che tu abbia un hotel, b&b, residence, aparthotel o altro, queste due fasi aprono e concludono il soggiorno del tuo cliente, all’arrivo e alla partenza, ovviamente. Non occorre dirti che […]

Le qualità di un receptionist: come sceglierlo

Claudia Ferronato30 Marzo 2021addetto reception, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, prenotazioni, rapporto con la clientela, reception, scelta professionisti, turismo esperienzialeaccoglienza, albergo, amministrazione, competenza, esperienza, hotel, professionalità, qualità di un receptionist, reception, receptionist, struttura ricettivaNon ci sono commenti

In qualsiasi azienda, la prima impressione rappresenta il proprio biglietto da visita, il contatto con il cliente è fondamentale, perciò quali devono essere le qualità di un receptionist? Per comodità, d’ora in avanti, ne parleremo al maschile, ma è chiaro che non intendiamo fare distinzioni di sesso. Questo tipo di lavoro è adatto a uomini […]

Addetto reception: chi, come e perché

Jenny Vallese7 Settembre 2020addetto reception, consulenza, customer care, customer satisfactionaccoglienza, addetto reception, reception, receptionistNon ci sono commenti

Addetto reception: chi, come e perché. L’addetto alla reception è una figura fondamentale di qualsiasi hotel. E’ la prima persona con cui il cliente viene solitamente a contatto, ovvero colui che accoglie l’ospite. L’addetto alla reception, in altre parole, può dare valore aggiunto all’albergo, ma per riuscirci deve possedere adeguate caratteristiche professionali. Chi è l’addetto […]