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Turismo e tecnologia: innovazione in viaggio

Claudia Ferronato12 Ottobre 202111 Ottobre 2021consulente alberghiero, consulenza, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, prenotazioni, rapporto con la clientela, scelta professionisti, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, chatbot, check-in, evoluzione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, intelligenza artificiale, marketing, prenotazioni online, revenue, robot, strategia, turismo e tecnologiaNon ci sono commenti

Non esiste campo, nella nostra esistenza, che non sia stato coinvolto nel processo che accompagna l’innovazione e il connubio turismo e tecnologia è diventato, con il tempo, inscindibile. Anche se niente ha la forza e l’empatia di un sorriso o di una conversazione tra persone umane, non restare al passo con i tempi significa concedere […]

Outsourcing: perché il tuo hotel ne ha bisogno?

Claudia Ferronato10 Agosto 20219 Agosto 2021gestione del personale, problem solving, scelta professionisti, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, esternalizzazione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, housekeeping, imprenditore, marketing, outsourcing, personale, pulizie, revenue, servizi, staff, strategiaNon ci sono commenti

Prima di tutto bisogna chiarire il concetto di outsourcing, che, in italiano, viene definito anche esternalizzazione. Una maniera intelligente di delegare a professionisti qualificati lo svolgimento di determinate mansioni all’interno della tua struttura alberghiera. È una pratica che consente a un’attività, in questo caso turistica, di assumere un’altra azienda che esegua, per suo conto, dei […]

Delegare: sai farlo nel modo migliore?

Claudia Ferronato20 Luglio 202117 Luglio 2021ambiente di lavoro, clima di lavoro, gestione del personale, marketing, problem solving, responsabilità albergatore, scelta professionisti, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, delega, delegare, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, leader, management, marketing, revenue, strategia, teamNon ci sono commenti

Abbiamo deciso di affrontare questo argomento perché delegare in maniera efficace può influire in maniera sensibile sul tuo business. A iniziare dalla motivazione, che delegando delle mansioni, puoi trasmettere al tuo team. E’ un momento importante perchè ne va della crescita e dell’impegno dei tuoi collaboratori. Volendo fare un identikit dell’imprenditore che delega, possiamo fare […]

Housekeeping: efficienza e formazione

Claudia Ferronato13 Luglio 202112 Luglio 2021consulenza, creare collaborazioni, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, scelta professionisti, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, governante, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, housekeeping, imprenditore, marketing, revenue, strategiaNon ci sono commenti

Gli addetti ai lavori sanno già di cosa si tratta: housekeeping è un termine inglese molto usato che indica, genericamente, le “pulizie domestiche”. Ma quando ne stiamo parlando in ambito di accoglienza turistica ci riferiamo a tutti quei servizi che riguardano e garantiscono pulizia, igiene e sanificazione di ogni ambiente delle strutture alberghiere. Negli alberghi […]

Gestione del tempo: le tecniche efficaci

Claudia Ferronato8 Giugno 20215 Giugno 2021gestione del personale, marketing, problem solving, revenue management, scelta professionisti, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, gestione del tempo, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, time managementNon ci sono commenti

Una delle abilità più sottovalutate e difficili da sviluppare è la gestione del tempo. Nella tua attività riesci ad attuare un piano di “time management” efficace? Sai come ritagliarti degli spazi per la vita privata oppure sei affannato tutto il giorno? In questo articolo ti suggeriamo dei metodi che possono rivelarsi efficaci soprattutto nel settore […]

Tecnologia e innovazione: la rivoluzione del turismo

Claudia Ferronato17 Maggio 202118 Maggio 2021comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienziale5G, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, big data, business, digitale, esperienza, etourism, feedback, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel trentino alto adige, hotel veneto, imprenditore del turismo, innovazione, marketing, OTA, revenue, struttura ricettiva, tecnologia, vacanza, viaggiatore, viaggioNon ci sono commenti

Nel prossimo decennio, i principali trend che modificheranno in modo radicale il settore della ricettività riguarderanno la tecnologia e l’innovazione. I riflettori sono puntati soprattutto sul digitale che cambierà in modo rivoluzionario le abitudini di chi viaggia ma anche degli imprenditori del turismo. L’argomento mette d’accordo proprio tutti, incluse le grandi aziende, le OTA e […]

Le qualità di un receptionist: come sceglierlo

Claudia Ferronato30 Marzo 2021addetto reception, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, prenotazioni, rapporto con la clientela, reception, scelta professionisti, turismo esperienzialeaccoglienza, albergo, amministrazione, competenza, esperienza, hotel, professionalità, qualità di un receptionist, reception, receptionist, struttura ricettivaNon ci sono commenti

In qualsiasi azienda, la prima impressione rappresenta il proprio biglietto da visita, il contatto con il cliente è fondamentale, perciò quali devono essere le qualità di un receptionist? Per comodità, d’ora in avanti, ne parleremo al maschile, ma è chiaro che non intendiamo fare distinzioni di sesso. Questo tipo di lavoro è adatto a uomini […]

Come assumere i dipendenti: la strategia vincente

Claudia Ferronato5 Gennaio 20211 Gennaio 2021gestione del personale, scelta professionistiassumere, assunzione, colloquio, curriculum, dipendenti, risorse umane, selezione personale, strategia, teamNon ci sono commenti

Uno dei momenti più delicati nella vita quotidiana di una struttura ricettiva riguarda come scegliere e assumere i dipendenti. Il personale, i collaboratori sono fondamentali per la tua attività perché, tra le qualità che distinguono l’offerta, un posto importante spetta alle risorse umane. A coloro, cioè, che muovono ogni meccanismo dell’hotel, del residence, dell’agriturismo e […]

Come creare un team competitivo e coeso

Jenny Vallese9 Dicembre 2020ambiente di lavoro, clima di lavoro, gestione del personale, scelta professionisti, strategiegestione team, lavoro di gruppo, motivazione dipendenti, staff albergo, team, team competitivoNon ci sono commenti

Come creare un team competitivo e coeso? La coesione con il proprio team di lavoro è fondamentale per il successo di una qualsiasi attività imprenditoriale. Tale affermazione vale ancora di più in ambito alberghiero, perché creare uno staff coeso, preparato ed efficiente è alla base del successo di un’attività come la nostra. Comprendere come creare […]

Di cosa ha bisogno un albergatore?

Jenny Vallese12 Ottobre 202017 Novembre 2020consulenza, gestione del personale, scelta professionistiassistenza albergatore, assistenza fiscale, professionisti, scelta professionistiNon ci sono commenti

Qui troverai le informazioni per capire di cosa ha bisogno un albergatore E’ una domanda che tutti noi ci siamo posti prima di intraprendere la nostra attività. In questo articolo tenterò di spiegarti quali sono i problemi che spesso gli albergatori incontrano. L’obiettivo è di darti informazioni chiare e corrette per capire come condurre al […]