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Errori di accoglienza: conoscerli per evitarli

Claudia Ferronato16 Agosto 202313 Agosto 2023ambiente di lavoro, clima di lavoro, comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, software gestionali, strategie, turismo esperienzialeaccoglienza, albergo, camera, camere, clientela, clienti, errori, errori di accoglienza, false aspettative, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, personalizzazione, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Presentare un hotel in modo impeccabile è fondamentale nella mission degli albergatori, evitando errori nell’accoglienza. Solo in questo modo si può creare una buona impressione e garantire un soggiorno piacevole. Evitare gli errori può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti. Per questo motivo abbiamo pensato a un elenco che comprende alcuni dei principali errori da evitare […]

Risparmiare: idee efficaci per controllare le spese

Claudia Ferronato23 Maggio 202320 Maggio 2023customer care, customer satisfaction, customer service, economia, internet, marketing, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, reception, revenue management, software gestionali, strategiealbergo, camera, camere, campagna di marketing, clientela, clienti, guadagno, hi-tech, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, incassi, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, re-engagement, risparmiare, risparmio, servizi, software gestionale, soggiorno, strategia, strategia di marketing, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tecnologia, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Aumento dei costi, della manodopera, inflazione: soddisfare le esigenze del pubblico è molto dispendioso, è impossibile dunque risparmiare? Questa domanda dà parecchi grattacapi agli albergatori che cercano sempre nuove idee per diminuire i costi e tenere a galla la propria attività. Il momento, dunque, è particolarmente propizio per affrontare questa tematica. Il nostro lavoro di […]

Gestione dei ricavi: quanto sono utili i software?

Claudia Ferronato26 Aprile 202325 Aprile 2023consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, marketing, prenotazioni, revenue management, software gestionalialbergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, revenue, revenue management, servizi, software, software gestionale, software gestionali, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

La corretta gestione dei ricavi del tuo hotel è uno step fondamentale nella tua strategia di marketing. L’aumento del profitto deriva dalla vendita della camera giusta al cliente giusto al prezzo giusto. Per vedere crescere gli incassi forse dovrai usare più tipi di tariffe, oppure cambiare i vari segmenti di mercato, essere più attivi e […]

Front office: come renderlo più efficiente

Claudia Ferronato7 Marzo 20235 Marzo 2023addetto reception, ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, assistenza clienti, automazione, camera, camere, clientela, clienti, front office, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, reception, receptionist, risorse umane, servizi, software, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, team, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Tariffe flessibili: la possibilità di accrescere le entrate

Claudia Ferronato28 Febbraio 202328 Febbraio 2023consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer satisfaction, customer service, economia, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, stagionalità, strategiealbergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, open pricing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tariffe flessibili, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

In qualsiasi momento storico e anche in questo periodo che vede il turismo in Italia in ripresa, le tariffe flessibili possono aiutare nell’aumentare gli incassi? Se sei un imprenditore esperto di revenue oppure se nel tuo team hai provvidenzialmente incluso un revenue manager, sai che il tuo e il suo compito è, sostanzialmente, quello di […]

Segreti SEO: cosa c’è da sapere

Claudia Ferronato17 Gennaio 202315 Gennaio 2023comunicazione, internet, marketing, revenue management, software gestionali, strategiealbergo, anchor text, camera, camere, clientela, clienti, crawler, descrizione, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, motori di ricerca, pagine di ricerca, prenotare, prezzi, pubblico, segreti SEO, SEO, SEO maketing, SEO specialist, serp, servizi, soggiorno, spider, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, testo alternativo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Se sei completamente a digiuno in ambito di ottimizzazione, non ti preoccupare, da oggi iniziamo a svelarti quali sono i segreti SEO che dovresti conoscere. Sì ci rendiamo conto che questo universo appare misterioso. Un insieme di parole complesse, spesso acronimi, come nel caso di SEO che significa “Search Engine Optimization” e si riferisce proprio […]

Digitalizzazione: gli ospiti chiedono di essere connessi

Claudia Ferronato1 Novembre 202214 Febbraio 2023consulente alberghiero, consulenza, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, problem solving, rapporto con la clientela, revenue management, software gestionali, strategie, turismo esperienziale, Uncategorizedalbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, app, automazione, cliente, clientela, clienti, device, devices, digitale, digitalizzazione, high tech, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, laptop, marketing, ospiti, pubblico, revenue, smartphone, soggiorno, strategia, tablet, tecnologiaNon ci sono commenti

Ogni giorno, tutti facciamo affidamento alla tecnologia, non passa attimo in cui uno strumento high tech non ci risulti indispensabile: pensa perciò alla digitalizzazione della tua struttura. Il mondo è connesso al digitale. Basta qualche click, a volte anche uno soltanto e sei connesso con chiunque, in ogni parte del mondo si trovi. Famiglie, amici […]

Utilizzare la tecnologia o spendere?

Claudia Ferronato25 Ottobre 202223 Ottobre 2022affitto albergo, check out, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, economia, gestione del personale, pagamenti, prenotazioni, promozione online, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, strategiealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, mercato, pubblico, revenue, ricettività, software, strategia, tecnologia, turisti, utilizzare la tecnologiaNon ci sono commenti

Non tutti sanno che se si evita di utilizzare la tecnologia nelle strutture ricettive, sicuramente si spende di più. Perché? Ti chiederai tu. In questo articolo ti spieghiamo in che senso perdi del denaro se non implementi la tecnologia nella tua attività. Per alcuni l’investimento nell’high tech non è una priorità e non inseriscono questa […]

Hotel di successo: qual è la ricetta?

Claudia Ferronato3 Ottobre 20221 Ottobre 2022comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, software gestionali, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, chiavi per il successo, esperienze, hotel, hotel alto adige, hotel di successo, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, segreti per il successo, servizi extra, strategia, successoNon ci sono commenti

Tu, come tanti altri imprenditori, ti sarai chiesto come mai esistono hotel di successo, dall’economia fiorente e in cui gestori e team lavorano volentieri. Non esiste un segreto o, per meglio dire, non ce n’è solo uno. Una combinazione di caratteristiche vincenti, per raggiungere il successo, richiede parecchio impegno, competenze e professionalità diverse. Si tratta […]

Come bilanciare automazione e team nel tuo hotel

Claudia Ferronato12 Settembre 202211 Settembre 2022ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, automatizzare, automazione, automazione e team, bilanciare automazione e team, esperienza di viaggio, high tech, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, risorse umane, strategia, tecnologiaNon ci sono commenti

I software che si possono personalizzare rendono più semplice il lavoro oggi e sono adottati da molte attività, quello che ci chiediamo è se possibile bilanciare automazione e team nel modo migliore. I programmi sono comparsi da tempo e contribuiscono in maniera sostanziale nel controllo di molte delle attività svolte nelle strutture ricettive. Per esempio […]