comunicazione Archivi - Jenny Vallese

Blog per hotel: perché è utile averne uno

Claudia Ferronato10 Ottobre 20238 Ottobre 2023comunicazione, customer service, internet, marketing, News, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategiealbergo, blog, camera, camere, clientela, clienti, contenuti, eventi, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, news, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Se sei il titolare o il manager di un hotel o lavori nel settore dell’ospitalità, ti potrebbe venire il dubbio se avere un blog sia davvero necessario. In un’epoca in cui la presenza online è fondamentale per attrarre clienti, un blog può rivelarsi uno strumento potente per promuovere il tuo hotel e attirare ospiti. In […]

Email: strategie di successo

Claudia Ferronato12 Settembre 202310 Settembre 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, rapporto con la clientela, revenue management, strategiealbergo, camera, camere, clientela, clienti, comunicazione, email, email marketing, engagement, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Cerchi una guida efficace per muovere i primi (o i secondi) passi nell’email marketing? Eccoci, ti diamo noi una mano! Oggi, l’email marketing è una delle strategie di marketing digitali più potenti ed efficaci a disposizione delle aziende. Grazie alla sua capacità di raggiungere un vasto pubblico in modo diretto ed economico, le email possono […]

Errori di accoglienza: conoscerli per evitarli

Claudia Ferronato16 Agosto 202313 Agosto 2023ambiente di lavoro, clima di lavoro, comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, software gestionali, strategie, turismo esperienzialeaccoglienza, albergo, camera, camere, clientela, clienti, errori, errori di accoglienza, false aspettative, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, personalizzazione, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Presentare un hotel in modo impeccabile è fondamentale nella mission degli albergatori, evitando errori nell’accoglienza. Solo in questo modo si può creare una buona impressione e garantire un soggiorno piacevole. Evitare gli errori può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti. Per questo motivo abbiamo pensato a un elenco che comprende alcuni dei principali errori da evitare […]

La reputazione online degli hotel: gestione e importanza

Claudia Ferronato1 Agosto 202330 Luglio 2023comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, reputazione, reputazione online, servizi, sito, sito web, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’era digitale ha rivoluzionato il settore dell’ospitalità in molti modi, inclusa la gestione della reputazione online degli hotel. Oggi, il successo di una struttura ricettiva è strettamente correlato alla sua presenza e alla percezione online da parte dei clienti. Infatti, i viaggiatori moderni si affidano sempre più alle recensioni e alle valutazioni online per prendere […]

Hotel di lusso: qualità ed eccellenza

Claudia Ferronato25 Luglio 202324 Luglio 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, boutique hotel, brand, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel di lusso, hotel trentino, hotel veneto, lusso, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Informarsi è importante, quindi prova a chiedere, tramite email, ai tuoi clienti, qual è la loro definizione di hotel di lusso. Sicuramente riceverai una serie di risposte che ti indicheranno l’importanza dei comfort attuali, in ogni aspetto, dal servizio di ristorazione al centro benessere. Incluso il servizio, l’arredo di design e proposte efficaci, costanti. Il […]

Come mantenere il contatto con il pubblico

Claudia Ferronato4 Luglio 20231 Luglio 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, prenotazioni, rapporto con la clientela, stagionalità, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, cliente, clientela, clienti, contatto con il pubblico, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, interazione, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Nella realtà odierna, restare in contatto con il pubblico è fondamentale per qualsiasi azienda o brand che desideri avere un impatto significativo e duraturo. Le persone sono sempre più connesse grazie alla diffusione dei dispositivi mobili e dei social media. E questo rende ancora più essenziale individuare modalità efficaci per raggiungere e coinvolgere il proprio […]

Come prolungare la stagione turistica

Claudia Ferronato27 Giugno 202325 Giugno 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, stagionalità, strategie, turismo esperienzialealbergo, allungare la stagione, camera, camere, clientela, clienti, diversificae, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, offerte, prenotare, prezzi, prolungare la stagione, promozioni, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, turismo, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Sei un imprenditore nel settore del turismo balneare e sei sempre alla ricerca di nuove idee convincenti per prolungare la stagione turistica? Allora prosegui nella lettura perché abbiamo qualcosa da condividere con te che potrebbe interessarti. Andremo a esplorare alcune strategie da adottare per allungare la durata della stagione turistica. E, allo stesso tempo, massimizzare […]

Rispondere alle recensioni: qual è la tempistica ideale?

Claudia Ferronato6 Giugno 20235 Giugno 2023comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer satisfaction, customer service, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, feedback, feedback negativo, feedback positivo, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, recensione, recensione online, recensioni, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

In questo blog abbiamo parlato spesso di feedback ma non ci siamo mai soffermati sul corretto tempo con cui rispondere alle recensioni. Sia che si tratti di commenti positivi o negativi, lo abbiamo già visto più di una volta, è sempre necessario rispondere. Questo è sempre il modo corretto per dimostrare al tuo pubblico fidelizzato […]

I servizi originali degli hotel internazionali

Claudia Ferronato30 Maggio 202330 Maggio 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, attrarre il pubblico, camera, camere, clientela, clienti, distinzione, emozioni, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prenotazioni, prezzi, pubblico, servizi, servizi originali, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, valore, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Tu, come tutti i tuoi colleghi, sarai costantemente impegnato a pensare e ripensare i servizi originali da offrire al tuo pubblico per conquistarlo. Non è un’impresa facile e, in più, il mercato è in continua evoluzione quindi va interpretato con costanza e lungimiranza. Se anche tu cerchi dei tratti distintivi che facciano emergere la tua […]

Generazione Z: soddisfare i viaggiatori più giovani

Claudia Ferronato16 Maggio 202314 Maggio 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, ecofriendly, futuro, generazione futura, Generazione Z, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, Millennials, prenotare, prezzi, pubblico, pubblico potenziale, servizi, soggiorno, sostenibile, sostenibilità, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

La Generazione Z è sicuramente un fenomeno da studiare. Comprende tutti coloro che sono nati dal 1997 al 2012. Questo è un target di viaggiatori molto allettante perché riguarda tutti quelli che saranno tuoi ospiti in futuro. O che lo sono già, ma per scelta della loro famiglia. Il potere d’acquisto degli appartenenti alla Generazione […]