fbpx

problem solving

Errori di accoglienza: conoscerli per evitarli

Presentare un hotel in modo impeccabile è fondamentale nella mission degli albergatori, evitando errori nell’accoglienza. Solo in questo modo si può creare una buona impressione e garantire un soggiorno piacevole. Evitare gli errori può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti. Per questo motivo abbiamo pensato a un elenco che comprende alcuni dei principali errori da evitare […]

Rispondere alle recensioni: la tempistica

L’argomento di oggi riguarda la tempistica corretta con cui rispondere alle recensioni. Probabilmente ti sei interrogato spesso su quale fosse la modalità corretta da seguire per farlo ma, magari, non ti sei mai soffermato sui tempi da rispettare per interagire con il tuo pubblico. Negli articoli di questo blog, te ne sarai accorto sicuramente, abbiamo […]

Gruppi di albergatori su LinkedIn: perché sono utili?

Per creare una rete professionale che possa essere interessante per il tuo business, unirsi ai gruppi di albergatori su LinkedIn è un’ottima idea. La celebre piattaforma social ti consente di interagire con altri imprenditori con contenuti validi dedicati ai social e che parlano della propria carriera. Un’opportunità fantastica per apprendere qualcosa di nuovo dagli esperti […]

Front office: come renderlo più efficiente

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Feedback: perché le recensioni sono utili alla formazione del personale

Le interazioni che i tuoi dipendenti creano con gli ospiti della tua struttura ricettiva sono in grado di accrescere o danneggiare la reputazione della tua azienda e i feedback hanno il loro peso in questa dinamica. Gli hotel e le altre formule di accoglienza, di questi tempi, stanno facendo molta fatica, particolarmente in Italia, a […]

Digitalizzazione: gli ospiti chiedono di essere connessi

Ogni giorno, tutti facciamo affidamento alla tecnologia, non passa attimo in cui uno strumento high tech non ci risulti indispensabile: pensa perciò alla digitalizzazione della tua struttura. Il mondo è connesso al digitale. Basta qualche click, a volte anche uno soltanto e sei connesso con chiunque, in ogni parte del mondo si trovi. Famiglie, amici […]

Le recensioni negative: sai come gestirle?

A tutti coloro che hanno una struttura ricettiva sarà capitato, almeno una volta nel corso dell’attività, di ricevere una o più recensioni negative online. Non si possono nascondere e neppure cancellare, ma neppure fingere che non esistano e girare la testa dall’altra parte. Sono molto irritanti ma oramai ci sono. Ed è una testimonianza in […]

Cybersecurity: la tua struttura è al sicuro?

Uno dei problemi che possono creare gravi danni alla tua attività, a te e ai tuoi clienti, riguarda la cybersecurity e cioè gli attacchi informatici. Anche le strutture ricettive sono coinvolte nella trasformazione digitale che interessa qualsiasi tipo di settore. Questo vuol dire che gli alberghi hanno una grande responsabilità nei confronti della loro clientela […]

I 7 team dell’hotel: qual è la gestione ottimale?

Il business alberghiero ha delle caratteristiche che possono essere esaminate nel loro insieme e la maggior parte condivide la suddivisione in 7 team dell’hotel, che operano in altrettanti settori da tenere in considerazione. Qualsiasi iniziativa di business non avrebbe successo senza i professionisti esperti impiegati nell’area più adatta ai loro skill. Questo è il valore […]

Il problem solving per gli albergatori di oggi

L’imprenditore nel settore dell’ospitalità si trova ad affrontare quotidianamente tantissime attività e novità, perciò è ovvio che anche tu ti chieda come attualizzare il problem solving in modo efficace. Dal marketing alle prenotazioni, dal bilancio delle entrate all’esame delle spese, dalla ricerca del personale alla gestione dello staff, l’albergatore ha parecchio da fare ogni giorno. […]

Torna su