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I servizi originali degli hotel internazionali

Claudia Ferronato30 Maggio 202330 Maggio 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, attrarre il pubblico, camera, camere, clientela, clienti, distinzione, emozioni, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prenotazioni, prezzi, pubblico, servizi, servizi originali, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, valore, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Tu, come tutti i tuoi colleghi, sarai costantemente impegnato a pensare e ripensare i servizi originali da offrire al tuo pubblico per conquistarlo. Non è un’impresa facile e, in più, il mercato è in continua evoluzione quindi va interpretato con costanza e lungimiranza. Se anche tu cerchi dei tratti distintivi che facciano emergere la tua […]

Generazione Z: soddisfare i viaggiatori più giovani

Claudia Ferronato16 Maggio 202314 Maggio 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, ecofriendly, futuro, generazione futura, Generazione Z, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, Millennials, prenotare, prezzi, pubblico, pubblico potenziale, servizi, soggiorno, sostenibile, sostenibilità, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

La Generazione Z è sicuramente un fenomeno da studiare. Comprende tutti coloro che sono nati dal 1997 al 2012. Questo è un target di viaggiatori molto allettante perché riguarda tutti quelli che saranno tuoi ospiti in futuro. O che lo sono già, ma per scelta della loro famiglia. Il potere d’acquisto degli appartenenti alla Generazione […]

Rispondere alle recensioni: la tempistica

Claudia Ferronato9 Maggio 20238 Maggio 2023comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, prenotazioni, problem solving, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, brand, camera, camere, clientela, clienti, comunicazione, feedback, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, presenza online, prezzi, pubblico, recensioni, rispondere, rispondere alle recensioni, servizi, soddisfazione, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tempistica, valore, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’argomento di oggi riguarda la tempistica corretta con cui rispondere alle recensioni. Probabilmente ti sei interrogato spesso su quale fosse la modalità corretta da seguire per farlo ma, magari, non ti sei mai soffermato sui tempi da rispettare per interagire con il tuo pubblico. Negli articoli di questo blog, te ne sarai accorto sicuramente, abbiamo […]

I social media per gli alberghi: il nuovo effetto a catena

Claudia Ferronato18 Aprile 202317 Aprile 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, offerte tutto incluso, prenotazioni, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienziale#social #socialmedia #canalisocial #interazioni, albergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Ci sono tantissimi canali per promuovere la tua azienda online: in questo articolo ci concentriamo sull’effetto a catena dei social media per gli alberghi. Le possibilità sono davvero molte: da Facebook a Instagram, da Twitter a Linkedin, da Youtube a TikTok e ce ne sarebbero ancora, a partire da BeReal, anche se qui in Italia […]

Feedback online: migliora la tua strategia

Claudia Ferronato4 Aprile 20233 Aprile 2023comunicazione, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, buyer personas, camera, camere, clientela, clienti, feedback, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, ospiti, prenotare, prezzi, pubblico, recensioni, recensioni online, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, target, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’argomento dei feedback online è sempre molto dibattuto perché, se da una parte quelle buone ti rallegrano, dall’altra quelle che contengono critiche ti infastidiscono. In realtà non dovrebbe essere così perché anche i feedback negativi hanno un’importanza notevole per quanto riguarda la strategia di marketing della tua attività. Sei consapevole del potere che hanno le […]

Target ideale per il tuo hotel: sai qual è il tuo?

Claudia Ferronato28 Marzo 202326 Marzo 2023customer care, customer satisfaction, customer service, offerte tutto incluso, prenotazioni, rapporto con la clientela, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzo, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, target, target ideale, tariffe, turisti, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Per individuare il target ideale del tuo albergo, puoi seguire diverse strade, noi iniziamo analizzando diversi fattori. Partiamo dalla posizione dell’albergo. La posizione geografica della tua struttura può attrarre una fascia più o meno ampia di clienti. Ad esempio, se l’albergo è situato in una zona turistica, potrebbe attirare principalmente villeggianti. Al contrario, se si […]

Travel trends: quali sono le tendenze di viaggio attuali?

Claudia Ferronato21 Marzo 202321 Marzo 2023customer care, customer satisfaction, internet, offerte tutto incluso, prenotazioni, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, clientela, clienti, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tendenze di viaggio, travel trends, trend, trends, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Ogni anno gli esperti del settore esaminano ricerche di mercato, sondaggi e feedback alla ricerca delle evoluzioni dei travel trends. Le principali tendenze che sono in grado di influenzare i gusti dei viaggiatori sono da tenere in considerazione per elaborare strategie di viaggio in grado di accrescere le prenotazioni e la vendita di camere. D’altronde, […]

Soddisfare le aspettative degli ospiti: obiettivo fondamentale

Claudia Ferronato15 Marzo 202313 Marzo 2023customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, prenotazioni, rapporto con la clientela, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, aspettative, camera, camere, clientela, clienti, esigenze, esperienze, esperienze di viaggio, feedback, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, personalizzazione, prenotare, prezzi, pubblico, recensioni, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Soddisfare le aspettative degli ospiti: obiettivo fondamentale Per tutti coloro che lavorano nell’ambito della ricettività, un punto focale dell’attività riguarda l’impegno nel soddisfare le aspettative del pubblico. E, addirittura, riuscire a superarle. Sarai d’accordo anche tu nell’affermare che tutti gli imprenditori cercano di individuare i modi migliori per regalare ai propri ospiti esperienze indimenticabili. Un […]

Front office: come renderlo più efficiente

Claudia Ferronato7 Marzo 20235 Marzo 2023addetto reception, ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, turismo esperienzialealbergo, assistenza clienti, automazione, camera, camere, clientela, clienti, front office, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, reception, receptionist, risorse umane, servizi, software, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, team, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Tecnologia e tradizione: convivono nella strategia di marketing?

Claudia Ferronato21 Febbraio 202321 Febbraio 2023comunicazione, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, brochure, camera, camere, cartoline, classicità, clientela, clienti, hi-tech, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, servizi, soggiorno, souvenir, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tecnologia, tradizione, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Oggi l’hi-tech e la digitalizzazione imperano nell’affermazione di un brand, nella promozione e nella ricerca di nuovi clienti e, in questo articolo, ci chiediamo se tecnologia e tradizione possono essere inseriti nella stessa strategia. In ogni momento del quotidiano facciamo ricorso a strumenti tecnologici sempre più avanzati che ci supportano in ogni decisione. Incluse quelle […]