Per aumentare il pubblico è importante che la tua struttura abbia un grande appeal e quindi pensa a migliorare il marketing con idee e servizi efficaci.
Per esempio puoi pensare a degli sconti speciali a delle offerte che siano in grado di attrarre nuovi clienti. Se hai una struttura high tech, potresti farti aiutare da assistenti vocali come Google o Alexa per promuovere delle attività durante il soggiorno.
Per esempio, se il tempo è bello puoi pensare a degli happy hour per le consumazioni al bar agli orari dell’aperitivo. O anche a delle attività sulla spiaggia o nel parco con gli animatori.
Se invece piove o il cielo è grigio, puoi suggerire di frequentare la piscina coperta, la spa, oppure creare degli appuntamenti culturali. Come le presentazioni di libri o degustazioni di prodotti del territorio che, a un certo tipo di pubblico risultano particolarmente gradite.
Il cliente ricerca nuove esperienze e, restando in tema enogastronomico potresti pensare di proporre delle cene intime in camera.
Immagina uno chef che prepara dei piatti descrivendo la ricetta e conversando con i tuoi ospiti. O un bartender che, su richiesta, shakera il loro cocktail preferito nella terrazza della loro suite.
Le soluzioni innovative possono essere tantissime, anche sfruttando tutto ciò che offre il territorio circostante, per esempio studiando delle mini escursioni in bici o a piedi.
Si possono raggiungere parchi o postazioni per il birdwatching. Scoprire la storia delle varie località. Visitare aziende agricole e cantine che offrano degustazioni e visite guidate.
E iniziare a praticare una disciplina sportiva partendo dalle basi, con un istruttore privato oppure in gruppi, così si favorisce anche l’interazione tra gli ospiti? Ottima idea, non credi?
Invita un amico: una soluzione per migliorare il marketing
Lo sappiamo, gli influencer e spesso anche i microinfluencer possono essere invitati per mostrare tutti i punti di forza della tua struttura.
Utilizzando Facebook, Instagram e il performante TikTok, i loro video e le immagini postate danno un quadro di ciò che il pubblico può trovare soggiornando nel tuo hotel.
Oltre a questo, hai la possibilità di incoraggiare gli ospiti a invitare degli amici e i loro familiari, in modo da allargare ulteriormente la tua clientela. Se uno dei tuoi ospiti invita un amico può avere uno sconto speciale oppure ottenere dei servizi in omaggio.
Un’alternativa può essere rappresentata dai programmi fedeltà. A seconda del punteggio ottenuto in base ai “referral” (segnalazioni) il cliente può guadagnare punti supplementari oltre a quelli ricevuti per i soggiorni.
Studia le preferenze dei tuoi ospiti in modo da migliorare il marketing
Le idee che favoriscono il successo delle strategie di marketing sono le più disparate.
Non tutte si adattano alla tua struttura, quindi prima di adottarle devi capire se è il caso di investirci tempo e denaro.
Per esempio che ne pensi di offrire dei pacchetti di soggiorno mirati in base alle preferenze di chi ha già soggiornato nella tua struttura?
Se hai fatto un buon lavoro, i dati raccolti nel database ti daranno un quadro preciso di ciò che preferiscono fare i tuoi ospiti.
A questo punto pensa a dei pacchetti realizzati in base alle loro esigenze.
Se, per esempio, a un certo gruppo di persone piacciono i concerti e gli altri eventi musicali, mettiti in contatto con gli organizzatori e crea una collaborazione.
Porterà dei vantaggi a te e ai tuoi partner, oltre a soddisfare i tuoi clienti.
Offri per esempio soluzioni che uniscano il pernottamento con prima colazione al biglietto per uno spettacolo teatrale o di qualsiasi altro tipo.
Se invece accogli un tipo di clientela che ama le esperienze enogastronomiche, unisci alla camera un tour alla scoperta dei pub della zona, oppure una cena in un ristorante prestigioso.
I viaggiatori del gusto amano questo tipo di offerte, soprattutto quando si tratta di scoprire la cucina tipica e i prodotti del territorio interpretati da chef innovativi.
E se aggiungerai una cesta di assaggi al loro arrivo in camera, avrai ancora più successo.
Chi è interessato al vino, sarà lieto di prenotare una camera se, in abbinamento, avrà la possibilità di approfittare di una visita guidata in una delle cantine del territorio.
Così accade anche per gli eventi sportivi oppure per una full immersion con una disciplina sportiva, per esempio il padel che va molto di moda.
E anche per lo shopping: mettere a disposizione un personal shopper sarà un’attrattiva in più per chi ama andare per vetrine alla ricerca di abiti e accessori particolari.
Se il tuo hotel è in una città d’arte, il tour dei monumenti e le visite ai musei costituiscono un motivo in più per dormire da te.
Gli acquisti nell’hotel di design
Il tuo albergo ha mobili e complementi d’arredo di design? Potresti creare un catalogo e proporli in vendita a chi soggiorna da te.
Questo è valido anche per accappatoi, asciugamani, articoli da bagno, oltre che per le opere d’arte, meglio se di artisti locali.
Il tuo buon gusto, in questo caso, può fare la differenza, scegliendo articoli particolari e di qualità, incuriosirai il pubblico potenziale a prenotare una camera.
Il tuo programma fedeltà è aggiornato?
Gioca questa carta per accrescere le interazioni con il tuo pubblico. Incoraggia i tuoi clienti a prenotare le camere usando i punti: in questo modo aumenti le camere occupate.
Studia come creare, tramite questo programma, delle relazioni durevoli nel tempo, danno più risultati dei bonus derivati dall’iscrizione.
Grazie a questa idea puoi rispondere alle esigenze della clientela attuale che ti aiuta a soddisfarne le esigenze.
Oggi ciò che cerca è cambiato, vuole sicurezza, igiene, qualità, un buon servizio personalizzato. Se poi arriva in modo più conveniente allora è ancora meglio.
Le esperienze esclusive migliorano il marketing
I viaggiatori, oramai lo avrai capito bene, cercano dei momenti memorabili durante i loro soggiorni.
Perciò tu pensa a offrire loro accesso VIP ai concerti, corsi di cucina con chef conosciuti, guidali alla scoperta della natura circostante oppure di ciò che offre il territorio, ma fallo sempre in maniera originale e personalizzata.
Usa la creatività, oppure rivolgiti a un consulente che ti saprà fornire delle idee fantasiose e innovative per i tuoi clienti. Qualcosa in più che trasformi la vacanza in una serie di momenti da imprimere nella memoria, da fotografare e da pubblicare sui social.