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assistenza clienti

Front office: come renderlo più efficiente

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Comunicare con gli ospiti: alcune idee di successo

In qualsiasi momento dell’anno, comunicare con gli ospiti rappresenta una priorità per chi gestisce una struttura ricettiva. Il coinvolgimento dei clienti sviluppa rapporti di fiducia e lealtà con i propri clienti e quindi rappresenta un tassello fondamentale per accrescere il valore del tuo brand. Dopo due anni come quelli che abbiamo trascorso, i viaggiatori hanno […]

Customer service, come renderlo efficiente?

Customer service, come renderlo efficiente? Il customer service è un servizio di fondamentale importanza per qualsiasi struttura recettiva. Per il cliente è sinonimo di competenza, affidabilità e dedizione. Ma come organizzare un customer service davvero efficace? Vediamolo assieme in questo articolo! Customer service: cura e soddisfazione del cliente Il customer service di un hotel è un […]

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