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Upselling: come generare revenue

Claudia Ferronato20 Dicembre 20229 Dicembre 2022customer care, customer satisfaction, customer service, marketing, offerte tutto incluso, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, reception, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, camera, camere, check out, check-in, clientela, clienti, effetto wow, esperienze, guadagno, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, incasso, marketing, offerte, prenotare, prenotazione, prezzi, promozioni, pubblico, servizi, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, upselling, viaggiatori, viaggio, wow effectNon ci sono commenti

Oggi parliamo di una strategia di vendita particolarmente efficace: si chiama upselling e incoraggia i clienti ad acquistare la versione migliore e più costosa di un servizio che un cliente ha già intenzione di comprare. Ti facciamo un esempio: un viaggiatore intende trascorrere una notte nel tuo hotel ma tu gli presenti un pacchetto molto […]

Check In e Check Out: la gestione migliore

Claudia Ferronato27 Luglio 202125 Luglio 2021addetto reception, customer care, customer satisfaction, customer service, rapporto con la clientela, reception, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, check in e check out, check out, check-in, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, strategiaNon ci sono commenti

Ciò che proponiamo oggi alla tua attenzione riguarda le dinamiche dei due momenti essenziali della vita delle strutture ricettive: Check In e Check Out. Sia che tu abbia un hotel, b&b, residence, aparthotel o altro, queste due fasi aprono e concludono il soggiorno del tuo cliente, all’arrivo e alla partenza, ovviamente. Non occorre dirti che […]

Il percorso del consumatore: dall’idea all’acquisto

Claudia Ferronato1 Giugno 202130 Maggio 2021check out, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, strategieacquisto, albergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, buyer personas, check out, consumatori, fedeltà, fidelizzazione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, marketing, percorso del consumatore, prodotto, servizio, stepNon ci sono commenti

Il percorso del consumatore, in inglese “customer journey”, descrive il percorso effettuato dagli utenti prima che effettuino l’acquisto di un servizio oppure di un prodotto. Analizzare i vari step di questo percorso è fondamentale, così come è importante definire la clientela ideale per la tua attività, le cosiddette “buyer personas”. Infatti, una volta chiarita con […]

Pagamenti digitali hotel: prevenire le frodi

Jenny Vallese25 Maggio 202017 Luglio 2020check out, pagamenti, prenotazionibilancio, business, check out, conti, pagamenti, pagamenti digitali, saldo, sicurezza onlineNon ci sono commenti

Pagamenti digitali hotel: prevenire le frodi La maggior parte delle transazioni inerenti il pagamento dei servizi alberghieri è fatto con mezzi digitali. I pagamenti digitali degli hotel, infatti, sono oramai così diffusi da essere utilizzati sia al banco che nell’atto di prenotazione online. Si tratta di modalità elettroniche che, però, sono anche più esposte al […]