fbpx

cliente

Come identificare il cliente ideale per la tua struttura

Quando acquisti una struttura alberghiera oppure hai la possibilità di costruirla ex novo, devi considerare anche come identificare il cliente ideale. Il territorio incide e, anche se non è l’unica variabile in gioco, sai che dalle risorse della location vanno a svilupparsi vari tipi di turismo, a rappresentare lo specchio del mercato a cui rivolgerti. […]

Il cliente ha sempre ragione?

Quante volte ti sei morso la lingua convinto che “il cliente ha sempre ragione” sia una verità assoluta? La notizia è che, in realtà, non è sempre vero. Anzi. Questa frase, pronunciata per primo dall’imprenditore statunitense Harry Gordon Selfridge agli inizi del 1900, ha attribuito un’importanza notevole alla “customer satisfaction”. Ma, se il rispetto nei […]

Le responsabilità di un albergatore e gli ospiti temporanei

Le responsabilità di un albergatore sono molte A partire dalla cura dell’hotel all’accoglienza degli ospiti, dalla parte fiscale a quella commerciale della struttura. Ma le responsabilità di un albergatore emergono anche nel momento in cui accade un furto, succede qualcosa a un cliente o quest’ultimo porta cose in albergo. Cosa accade, però, quando i clienti […]

Torna su
MIGLIORA I RISULTATI DEL TUO HOTEL!

Fai un grande salto di qualità e prenota la tua consulenza gratuita, affidandoti a chi ha esperienza reale nel mondo alberghiero e può garantirti risultati concreti.


PRENOTA SUBITO LA TUA CONSULENZA GRATUITA