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Evoluzione dell’ospitalità: diventare smart

Da sempre l’evoluzione dell’ospitalità e l’accoglienza negli hotel sono elementi cruciali per creare esperienze memorabili e fidelizzare i clienti. Negli ultimi anni, abbiamo assistito a un cambiamento significativo nella percezione dell’accoglienza, passando dal semplice check-in e check-out a un’esperienza più completa e coinvolgente. In questo articolo, esploreremo come l’accoglienza negli hotel si è trasformata, offrendo […]

Affrontare la bassa stagione da vincenti

Per chi gestisce un hotel, affrontare la bassa stagione è soprattutto riuscire a trovare fonti di guadagno in quel periodo dell’anno in cui la domanda di camere è più bassa rispetto all’alta stagione. Durante questi mesi, il compito principale degli imprenditori del settore come te è adottare strategie per attirare ospiti e massimizzare l’occupazione delle […]

Soddisfare le aspettative degli ospiti: obiettivo fondamentale

Soddisfare le aspettative degli ospiti: obiettivo fondamentale Per tutti coloro che lavorano nell’ambito della ricettività, un punto focale dell’attività riguarda l’impegno nel soddisfare le aspettative del pubblico. E, addirittura, riuscire a superarle. Sarai d’accordo anche tu nell’affermare che tutti gli imprenditori cercano di individuare i modi migliori per regalare ai propri ospiti esperienze indimenticabili. Un […]

Upselling: come generare revenue

Oggi parliamo di una strategia di vendita particolarmente efficace: si chiama upselling e incoraggia i clienti ad acquistare la versione migliore e più costosa di un servizio che un cliente ha già intenzione di comprare. Ti facciamo un esempio: un viaggiatore intende trascorrere una notte nel tuo hotel ma tu gli presenti un pacchetto molto […]

Feedback: perché le recensioni sono utili alla formazione del personale

Le interazioni che i tuoi dipendenti creano con gli ospiti della tua struttura ricettiva sono in grado di accrescere o danneggiare la reputazione della tua azienda e i feedback hanno il loro peso in questa dinamica. Gli hotel e le altre formule di accoglienza, di questi tempi, stanno facendo molta fatica, particolarmente in Italia, a […]

Hotel di successo: qual è la ricetta?

Tu, come tanti altri imprenditori, ti sarai chiesto come mai esistono hotel di successo, dall’economia fiorente e in cui gestori e team lavorano volentieri. Non esiste un segreto o, per meglio dire, non ce n’è solo uno. Una combinazione di caratteristiche vincenti, per raggiungere il successo, richiede parecchio impegno, competenze e professionalità diverse. Si tratta […]

Migliorare il marketing con idee e servizi per il tuo hotel

Per aumentare il pubblico è importante che la tua struttura abbia un grande appeal e quindi pensa a migliorare il marketing con idee e servizi efficaci. Per esempio puoi pensare a degli sconti speciali a delle offerte che siano in grado di attrarre nuovi clienti. Se hai una struttura high tech, potresti farti aiutare da […]

Ricerca di un hotel: come scelgono i clienti?

Ti sei mai chiesto come avviene la ricerca di un hotel da parte del pubblico online? Le esigenze e le preferenze sono un numero illimitato, così come la scelta della destinazione. Sapere come si comportano davvero i clienti che si indirizzano verso strutture come la tua sarà indispensabile per battere la concorrenza. Lo sai bene, […]

Idee per vendere camere: servizi di successo

Ne parliamo spesso: chi desidera andare in vacanza cerca prima di tutto di fare esperienze, perciò il tuo impegno è di cercare sempre nuove idee per vendere camere. I servizi standard riferiti alla tua categoria non sono più sufficienti, adesso si allargano per presentare tantissimi servizi supplementari. Come, per esempio esperienze, attività, eventi e pacchetti […]

Le nuove abitudini di viaggio: “The 2022 Traveler”

Il modo di fare turismo e le abitudini di viaggio delle persone sono in continua evoluzione. Te ne sei già accorto? La pandemia ha contribuito molto ad accelerare il cambiamento, rivoluzionando esigenze e richieste da parte dei turisti e tu devi stare al passo. In questi due anni, infatti, ci sono state delle vere e […]

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