A tutti coloro che hanno una struttura ricettiva sarà capitato, almeno una volta nel corso dell’attività, di ricevere una o più recensioni negative online. Non si possono nascondere e neppure cancellare, ma neppure fingere che non esistano e girare la testa dall’altra parte. Sono molto irritanti ma oramai ci sono. Ed è una testimonianza in […]
Le recensioni negative: sai come gestirle?
Claudia Ferronatocomunicazione, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, prenotazioni, problem solving, promozione online, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, attenzione, clientela, consumer care, esperienza, feedback negativo, feedback positivo, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, online, ospiti, pubblico, recensioni negative, recensioni positive, revenue, soddisfazione, soggiorno, strategia, webNon ci sono commenti per Le recensioni negative: sai come gestirle?