risorse umane Archivi - Jenny Vallese

Front office: come renderlo più efficiente

Di Claudia FerronatoPubblicato il 7 Marzo 2023Pubblicato in:addetto reception, ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, creare collaborazioni, customer care, customer service, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, reception, responsabilità albergatore, revenue management, scelta professionisti, software gestionali, turismo esperienzialeTaggato albergo, assistenza clienti, automazione, camera, camere, clientela, clienti, front office, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, prezzi, pubblico, reception, receptionist, risorse umane, servizi, software, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, team, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]

Come bilanciare automazione e team nel tuo hotel

Di Claudia FerronatoPubblicato il 12 Settembre 2022Pubblicato in:ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, internet, marketing, prenotazioni, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, software gestionali, turismo esperienzialeTaggato albergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, automatizzare, automazione, automazione e team, bilanciare automazione e team, esperienza di viaggio, high tech, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, revenue, risorse umane, strategia, tecnologiaNon ci sono commenti

I software che si possono personalizzare rendono più semplice il lavoro oggi e sono adottati da molte attività, quello che ci chiediamo è se possibile bilanciare automazione e team nel modo migliore. I programmi sono comparsi da tempo e contribuiscono in maniera sostanziale nel controllo di molte delle attività svolte nelle strutture ricettive. Per esempio […]

Valorizzare il team: una strategia vincente

Di Claudia FerronatoPubblicato il 15 Febbraio 2022Pubblicato in:ambiente di lavoro, clima di lavoro, customer care, customer satisfaction, customer service, gestione del personale, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialeTaggato albergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, personale, persone, revenue, risorse umane, staff, strategia, team, valorizzare il teamNon ci sono commenti

Le risorse umane sono alla base del successo di ogni azienda, quindi valorizzare il team può portarti dritto verso il successo. Non è una novità ma, molto spesso, purtroppo questo concetto viene trascurato a vantaggio degli investimenti in altri settori dell’attività. E, invece, curando il tuo staff puoi arrivare a risultati sorprendenti, primo tra tutti […]

Outsourcing per le strutture ricettive: conviene?

Di Claudia FerronatoPubblicato il 28 Dicembre 2021Pubblicato in:ambiente di lavoro, clima di lavoro, consulente alberghiero, consulenza, customer care, customer satisfaction, customer service, economia, gestione del personale, problem solving, rapporto con la clientela, scelta professionisti, strategieTaggato agenzie, albergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, esternalizzazione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, outsourcing, partner, partnership, personale, pubblico, revenue, risorse umane, servizi, strategia, teamNon ci sono commenti

Oggi torniamo a parlare di una pratica sempre più diffusa e con servizi particolareggiati: l’outsourcing. Si tratta di esternalizzare parte del lavoro, individuando un fornitore di servizi che, concentrandosi su determinati ambiti, è in grado di svolgerli in modo più rapido e a costi più contenuti rispetto alla tua azienda. Lo sappiamo, le domande che […]

La ricerca di personale: quando diventa un problema

Di Claudia FerronatoPubblicato il 21 Dicembre 2021Pubblicato in:gestione del personale, revenue management, scelta professionisti, stagionalitàTaggato albergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, formazione, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, personale, revenue, ricerca di personale, risorse umane, stagionale, stagione, strategiaNon ci sono commenti

La ricerca di personale, soprattutto per le strutture ricettive stagionali, può diventare uno dei momenti più critici dell’anno. Prima di iniziare, la storia si ripete: non è semplice formare uno staff perfetto e performante. E la pandemia non ha fatto altro che complicare la già difficile situazione. Però bisogna anche dire che il problema è […]

Come assumere i dipendenti: la strategia vincente

Di Claudia FerronatoPubblicato il 5 Gennaio 2021Pubblicato in:gestione del personale, scelta professionistiTaggato assumere, assunzione, colloquio, curriculum, dipendenti, risorse umane, selezione personale, strategia, teamNon ci sono commenti

Uno dei momenti più delicati nella vita quotidiana di una struttura ricettiva riguarda come scegliere e assumere i dipendenti. Il personale, i collaboratori sono fondamentali per la tua attività perché, tra le qualità che distinguono l’offerta, un posto importante spetta alle risorse umane. A coloro, cioè, che muovono ogni meccanismo dell’hotel, del residence, dell’agriturismo e […]