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Rispondere alle recensioni: la tempistica

Claudia Ferronato9 Maggio 20238 Maggio 2023comunicazione, consulente alberghiero, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, internet, marketing, prenotazioni, problem solving, promozione online, rapporto con la clientela, revenue management, scelta professionisti, strategie, turismo esperienzialealbergo, brand, camera, camere, clientela, clienti, comunicazione, feedback, hotel, hotel alto adige, hotel trentino, hotel veneto, marketing, prenotare, presenza online, prezzi, pubblico, recensioni, rispondere, rispondere alle recensioni, servizi, soddisfazione, soggiorno, strategia, strategie, struttura ricettiva, tariffe, tempistica, valore, viaggiatori, viaggioNon ci sono commenti

L’argomento di oggi riguarda la tempistica corretta con cui rispondere alle recensioni. Probabilmente ti sei interrogato spesso su quale fosse la modalità corretta da seguire per farlo ma, magari, non ti sei mai soffermato sui tempi da rispettare per interagire con il tuo pubblico. Negli articoli di questo blog, te ne sarai accorto sicuramente, abbiamo […]

Le recensioni negative: sai come gestirle?

Claudia Ferronato6 Settembre 20224 Settembre 2022comunicazione, consulenza, consulenza alberghiera, customer care, customer satisfaction, customer service, internet, prenotazioni, problem solving, promozione online, rapporto con la clientela, responsabilità albergatore, revenue management, strategie, turismo esperienzialealbergo, albergo alto adige, albergo friuli venezia giulia, albergo lombardia, albergo trentino, albergo veneto, attenzione, clientela, consumer care, esperienza, feedback negativo, feedback positivo, hotel, hotel alto adige, hotel friuli venezia giulia, hotel lombardia, hotel trentino, hotel veneto, imprenditore, marketing, online, ospiti, pubblico, recensioni negative, recensioni positive, revenue, soddisfazione, soggiorno, strategia, webNon ci sono commenti

A tutti coloro che hanno una struttura ricettiva sarà capitato, almeno una volta nel corso dell’attività, di ricevere una o più recensioni negative online. Non si possono nascondere e neppure cancellare, ma neppure fingere che non esistano e girare la testa dall’altra parte. Sono molto irritanti ma oramai ci sono. Ed è una testimonianza in […]