Albergatrice che fa marketing
Per fare la migliore impressione sui tuoi ospiti fin dal momento in cui entrano nel tuo hotel, il front office deve essere attivo, veloce e pronto a soddisfare ogni esigenza. Il ruolo fondamentale dell’accoglienza da parte può infatti determinare la qualità dell’esperienza dei clienti durante il loro soggiorno. Tutti coloro che hanno intenzione di trascorrere […]
Le interazioni che i tuoi dipendenti creano con gli ospiti della tua struttura ricettiva sono in grado di accrescere o danneggiare la reputazione della tua azienda e i feedback hanno il loro peso in questa dinamica. Gli hotel e le altre formule di accoglienza, di questi tempi, stanno facendo molta fatica, particolarmente in Italia, a […]
La tua struttura fantastica, il team affiatato, cordiale e competente, una cucina gourmet non sono sufficienti se gli ospiti non sono soddisfatti: quindi inizia a pensare al piano di marketing ideale. Non fare l’errore di usare come pretesto problemi quali la bassa stagione: il periodo dell’anno può anche non incidere sul numero delle prenotazioni. In […]
Questo articolo è il logico proseguimento di un discorso trattato di recente, in cui abbiamo iniziato a spiegare come il pubblico si muove per trovare un hotel che li soddisfi. Ci sono delle variabili che incidono parecchio nella selezione: da una parte la razionalità e dall’altra le emozioni. Si cerca sicuramente di spendere una cifra […]
Il business alberghiero ha delle caratteristiche che possono essere esaminate nel loro insieme e la maggior parte condivide la suddivisione in 7 team dell’hotel, che operano in altrettanti settori da tenere in considerazione. Qualsiasi iniziativa di business non avrebbe successo senza i professionisti esperti impiegati nell’area più adatta ai loro skill. Questo è il valore […]
Le risorse umane sono alla base del successo di ogni azienda, quindi valorizzare il team può portarti dritto verso il successo. Non è una novità ma, molto spesso, purtroppo questo concetto viene trascurato a vantaggio degli investimenti in altri settori dell’attività. E, invece, curando il tuo staff puoi arrivare a risultati sorprendenti, primo tra tutti […]
Oggi torniamo a parlare di una pratica sempre più diffusa e con servizi particolareggiati: l’outsourcing. Si tratta di esternalizzare parte del lavoro, individuando un fornitore di servizi che, concentrandosi su determinati ambiti, è in grado di svolgerli in modo più rapido e a costi più contenuti rispetto alla tua azienda. Lo sappiamo, le domande che […]
Benessere, rapporti di lavoro, efficienza, salute dei dipendenti: gran parte del lavoro svolto nella tua attività dipende dal clima aziendale. Stiamo parlando dell’ambiente, dell’atmosfera, delle caratteristiche e delle condizioni in cui i tuoi dipendenti e collaboratori portano avanti i loro compiti. ll clima aziendale, in effetti, va identificato come un elemento chiave nella valorizzazione del […]
Abbiamo deciso di affrontare questo argomento perché delegare in maniera efficace può influire in maniera sensibile sul tuo business. A iniziare dalla motivazione, che delegando delle mansioni, puoi trasmettere al tuo team. E’ un momento importante perchè ne va della crescita e dell’impegno dei tuoi collaboratori. Volendo fare un identikit dell’imprenditore che delega, possiamo fare […]
L’argomento di oggi è un tema molto dibattuto: l’intelligenza emotiva è un’arma molto potente se utilizzata nel modo appropriato. Vedremo di cosa si tratta, chi l’ha esaminata per primo e quali sono le caratteristiche principali di questa materia per molti ancora sconosciuta. Nel nostro caso, la analizzeremo in funzione dell’utilizzo che puoi farne tu, albergatore […]
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